Carte culturelle. Barrières à la communication interculturelle en affaires - 9786178437756
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Ce que le Britannique a pensé : « QUEL IMBÉCILE ».
Ce qu'il a dit : « ORIGINALE ».
Ce que l'Hollandais a entendu : « IL AIME MON IDÉE ! ».
D'un côté, c'est une plaisanterie, et de l'autre, un exemple de confusion interculturelle. Et malheureusement, des malentendus similaires peuvent dégénérer en disputes et rupture d'accords commerciaux. Mais comment éviter cela et construire un travail harmonieux si vous travaillez avec des étrangers ? Comment canaliser la franchise des Français, la ponctualité des Allemands, l'ouverture des Américains ou le silence des Chinois au profit de tout le groupe et les aider à se comprendre ?
C'est ce que raconte la consultante en coopération internationale Erin Meyer. À travers des histoires réelles, elle montre comment interagissent les représentants de différentes cultures, analyse les erreurs typiques, apprend à voir la situation à travers les yeux des subordonnés ou des dirigeants ayant grandi dans une autre culture. L'auteure propose également un outil efficace : un modèle à huit échelles, grâce auquel l'efficacité de l'équipe internationale augmentera considérablement.
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